當孩子被同學或老師誤會時，你會選擇「戰」(反擊)、「逃」(退縮)、「呆」(僵住)，還是「昏」(失去方向)呢？

作者：家長宜靜

上小學後，若孩子還沒有被壓抑或同化，他往往擁有自己獨特的想法與觀點，這時期的孩子本來也很需要大量的練習人我間的關係。在一般環境裡，家長若試著為孩子發聲，常會擔心被貼上「恐龍家長」的標籤，因此常感受到無形的壓力。

不過，在新竹瑟谷，當類似的事情發生時，家長反而能夠放鬆，甚至感到開心——因為這是難得又珍貴的練習機會。

前幾天孩子分享，同學K在瑟谷開了間小商店，他也想賣東西，如果他和K賣一樣的東西，他覺得會不好賺錢。話鋒一轉，但他最近兩次去買東西都被誤會偷錢，讓他覺得非常不舒服。我們一起研究站的位置、可能引起誤會的舉動，誠信的重要等話題，然後突然想到：「可以投訴同學啊!」

孩子分享最近他都沒被投訴，都是他去投訴別人的，可是他不知道這件事情可以投訴，身為家長，我也不是很了解瑟谷校規，但我們相信一定能被協助。

瑟谷雖然不大，卻至少有7個職員輪流值班，雖然我們才加入一年，但明顯看的出孩子和哪個職員建立了安全的依附關係，這樣的關係不是強求得來的。相比之下，學校裡一個老師面對那麼多學生，真的辛苦，很多細節也難以兼顧。在瑟谷，當事情發生時，家長可以問孩子：「你想跟哪位職員談談這件事？」

——孩子可以選擇願意信任的人。這樣的支持，讓人羨慕：在這裡，孩子的委屈能被許多人一起接住。

孩子還是想要我幫忙，但因為時間無法配合，我先傳訊息給職員M，說明事情經過。職員M回覆說：「基本上算是傷害了孩子的尊嚴(是有這條校規的)，而即使沒有明確違反校規，只要感到不舒服，都可以提交申訴單。甚至可以支持孩子的論點，成為新增或修改校規契機。」

最後雖然孩子沒提出申訴，職員仍認真的和同學K核對事情始末，讓K了解孩子因被誤會而產生的不舒服。孩子和K之間其實累積了一些情緒，並非單一事件能解決的，但職員們會持續思考討論，如何協助孩子建立連結、改善關係。

這是瑟谷的優點之一，

在這裡，「投訴」不是為了指責，而是讓雙方了解彼此，這也是讓孩子學習如何自我表達、說清楚事情，並尋求協助的過程。

雖然這樣的學習需要時間，但來瑟谷，你就會慢慢感受到—能量流動之處，就是成長發生的地方。